Chính sách đổi trả hàng

Cập nhật :06/02/2016 14:07

HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG NỘI THẤT

Các trường hợp đổi trả hàng nội thất

- Hàng bị lỗi kĩ thuật, hàng bị hỏng hóc, trầy xước do quá trình vận chuyển
- Khách hàng không ưng ý về sản phẩm

Hình thức đổi trả hàng khi Hàng bị lỗi kĩ thuật, hỏng hóc

Khi đổi trả hàng có phải chịu phí vận chuyển không?

- Trường hợp không mất phí: Khi sản phẩm của công ty bị lỗi kĩ thuật, hỏng hóc, trầy xước, méo méo khi vận chuyển.
- Trường hợp mất phí: Khi khách hàng muốn đổi trả sản phẩm do yếu tố chủ quan của người mua.

Làm thế nào để đổi trả hàng?

Trước khi gửi lại một sản phẩm cho On Plaza, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm này có đủ điều kiện để hoàn trả.

Nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng tất cả các yêu cầu về đổi trả hàng, việc đổi trả sẽ được xử lý nhanh hơn.

1. Liên hệ trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách theo số điện thoại ghi trên hóa đơn bán hàng để thông báo đổi trả hàng.

2. Gửi email, tin nhắn SMS, yahoo, zalo, facebook hoặc thông qua website để đổi trả hàng.

Lưu ý : Quý khách nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả hàng nhằm giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Khách hàng vui lòng thông báo cho On Plaza trong vòng 48 giờ từ lúc nhận hàng nếu sản phẩm nhận được không nguyên vẹn, móp, trầy xước, bể vỡ, hàng cũ/ đã qua sử dụng hoặc thiếu các linh kiện cần thiết.

Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đổi trả hàng?

Sau khi sản phẩm của quý khách được gửi về kho, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm trong vòng 3-5 ngày. Sau khi có kết quả kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến quý khách qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.

Sau bao lâu sẽ nhận được kết quả đổi trả hàng?

Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm sẽ mất khoảng 5 ngày tính từ thời điểm On Plaza nhận được sản phẩm gửi trả tại kho. Sau đó quý khách sẽ nhận được điện thoại thông báo kết quả kiểm tra đánh giá sản phẩm.

Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được thực hiện sau khi On Plaza đã tiếp nhận đầy đủ thông tin xác nhận từ khách hàng.

Hình thức chuyển hàng trả lại sau khi được tiếp nhận đổi trả?

Sau khi khách hàng thực hiện các quy trình đổi trả hàng qua điện thoại, khách hàng sẽ phải đóng gói sản phẩm và gọi dịch vụ chuyển đồ để đổi trả lại hàng cho công ty. Mọi chi phí vận chuyển hàng khi đổi trả sẽ được công ty chi trả nếu như hàng bị lỗi kĩ thuật.

Làm thế nào để biết yêu cầu đổi trả thực hiện thành công ?

Sau khi nhận được thông tin đổi trả hàng ở khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hẹn lịch trả lời khách hàng sau 1 – 2 ngày.

Tôi có thể vừa thực hiện yêu cầu đổi trả hàng qua điện thoại, email vừa mang sản phẩm đến đổi trả tại các Văn phòng của On Plaza không?

Quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến các Văn phòng On Plaza ở TP.HCM, Hà Nội và một số tỉnh/ thành phố sau để đổi trả, sau khi thực hiện yêu cầu đăng ký đổi trả hàng qua điện thoại, email…

Chính sách đổi trả hàng 0/5, tổng số 0 lượt bình chọn

Tag :

Đánh giá sản phẩm

Họ tên:
Nội dung:

Chia sẻ tin tức với bạn bè

Tổng hợp những mẫu ghế sofa cổ điển đẳng cấp quý tộc

Tổng hợp những mẫu ghế sofa cổ điển đẳng cấp quý tộc

Nội thất On-Plaza chuyên cung cấp các sản phẩm ghế sofa cổ điển đẳng cấp quý tộc với các sản phẩm sofa đơn, sofa chữ L, sofa ghế dài bằng chất liệu da, vải, nỉ cao cấp

Giường ngủ gỗ sồi Nga có gì đặc biệt

Giường ngủ gỗ sồi Nga có gì đặc biệt

Có thể nói rằng, giường ngủ bằng gỗ sồi Nga đang rất “ thịnh hành” tại thị trường đồ gỗ nội thất của Việt Nam. Vậy đặc điểm của giường ngủ gỗ sồi Nga có gì nổi bật?

Tư vấn nội thất

Giường ngủ gỗ sồi Nga có gì đặc biệt

Có thể nói rằng, giường ngủ bằng gỗ sồi Nga đang rất “ thịnh hành” tại thị trường đồ gỗ nội thất của Việt Nam. Vậy đặc điểm của giường ngủ gỗ sồi Nga có gì nổi bật?

Xem tiếp...

Tổng hợp những mẫu ghế sofa cổ điển đẳng cấp quý tộc

Nội thất On-Plaza chuyên cung cấp các sản phẩm ghế sofa cổ điển đẳng cấp quý tộc với các sản phẩm sofa đơn, sofa chữ L, sofa ghế dài bằng chất liệu da, vải, nỉ cao cấp

Xem tiếp...

Các mẫu giường ngủ công chúa đẹp phong cách Châu Âu

Các mẫu giường công chúa đẹp phong cách Châu Âu không chỉ mang đến một căn phòng ngủ đẹp mà còn tạo cho bạn cảm giác yêu thích căn phòng hơn và yêu thích chiếc giường hơn

Xem tiếp...

Kích thước của kệ tủ tivi phòng khách đúng tiêu chuẩn

Muốn chọn được không gian phòng khách đẹp bạn phải chọn đúng kích thước của kệ tivi phòng khách chuẩn mới đảm bảo đủ công năng và tính thẩm mĩ

Xem tiếp...

7 mẫu nội thất phòng ngủ đẹp cho cặp đôi sắp cưới

Dưới đây là 7 mẫu nội thất phòng ngủ đẹp cho các cặp đôi sắp cưới bạn không nên bỏ qua. Lựa chọn và mua sắm giường ngủ, tủ quần áo, bàn trang điểm như thế nào

Xem tiếp...